La sala del centro de emergencias Castilla y León 1-1-2 recibió una llamada que informaba de un incidente en una vivienda situada en el número 30 de la Avenida San Mamés, en León capital, de la cual salía una gran cantidad de humo procedente de la cocina, aunque en principio, no se había producido ningún incendio.

La sala de operaciones del 1-1-2 daba aviso del incidente a la Policía Local de León y los Bomberos de León.

Al llegar al lugar, la Policía Local de León solicitaba a través del 1-1-2 asistencia sanitaria para atender a una persona que había resultado intoxicada por el humo. Se pasaba el aviso a Emergencias Sanitarias - Sacyl, que envió dos ambulancias de soporte vital básico. Además, también se informaba a Iberdrola por requerimiento de la Policía Local.

En el lugar, el personal de Sacyl atendió finalmente a siete personas afectadas por el humo, una mujer de 33 años, un varón de 32, una niña de 10 y cuatro niños de 12, 16, 8 y 9 años, que fueron trasladados en ambulancia soporte vital básico al Complejo Asistencial de León.