Los alertantes indicaron sobre las 14:55 horas a la sala de operaciones del 112 que una casa esta ardiendo sin poder precisar si había alguna persona afectada por el incendio.

La sala de operaciones del 112 daba aviso del incidente a la Policía Local, Cuerpo Nacional de Policía, bomberos de Salamanca y a Emergencias Sanitarias- Sacyl, que envió dos ambulancias de soporte vital básico, una UVI móvil una ambulancia convencional y el equipo médico del centro de salud de San Juan.

El personal de Sacyl en el lugar informaba del fallecimiento de una persona, atendiendo a tres afectados, dos niños de 2 y 6 años, dados de alta en el lugar, y a una mujer de 49 años, que fue trasladada en ambulancia de soporte vital básico al Complejo Asistencial de Salamanca, edificio Clínico Universitario.