La Policía Local de Segovia contactó con la sala del centro de emergencias Castilla y León 1-1-2 para informar de que estaban interviniendo, junto con los bomberos, en una vivienda de Revenga, dentro del término municipal de Segovia. Explicaba la Policía Local que habían recibido directamente un aviso por la presencia de humo dentro de la vivienda, cuyo origen probablemente sea una chimenea de leña, y que se requería presencia de personal médico para valorar el estado de tres menores que podrían haber inhalado humo.

El 1-1-2 daba aviso del incidente a Emergencias Sanitarias - Sacyl, que envió al domicilio una UVI móvil y una ambulancia de soporte vital básico.

El personal facultativo de Sacyl atendió en el lugar a los tres menores afectados, niñas de 6 y 3 años y un niño de 3 años, a quienes más tarde se trasladaba al Complejo Asistencial de Segovia en ambas ambulancias.