La carta de servicios es una herramienta que puede utilizar la administración para informar sobre los servicios que presta, los derechos que tienen los ciudadanos y usuarios en relación con ellos, y los compromisos de calidad en su prestación. En el caso concreto de la carta de servicios de la Concejalía de Educación y Juventud pretende reflejar especialmente el compromiso del Ayuntamiento de Segovia en materia de juventud y de educación.
 
La carta de servicios de la Concejalía de Educación y Juventud recoge además de datos identificativos del propio departamento, una relación de los servicios en materia de juventud y una relación de los servicios en materia de educación. Dos áreas en las que actualmente se llevan a cabo un volumen similar de programas, a pesar de identificarse más con la juventud al contar por ejemplo con la Casa Joven como sede o estar incluidas sus redes sociales bajo la denominación de Segovia Joven.
 
La carta de servicios recoge todos los canales a través de los que los ciudadanos pueden participar y dar su opinión sobre la Concejalía de Educación y Juventud, teniendo canales abiertos de forma continua en la web www.segoviajoven.es, en las redes sociales y a través del correo electrónico, y de forma presencial o telefónica en la Casa Joven.