Los alertantes señalaban al centro de Emergencias 112 de Castilla y León que un turismo había sufrido una salida de vía quedando fuera de la calzada. Solicitaban además asistencia sanitaria para dos personas heridas.

La sala de operaciones del 112 avisaba a la Guardia Civil de Tráfico y a Emergencias Sanitarias – Sacyl, que envió una ambulancia de soporte vital básico y una UVI móvil y el médico del centro de salud de Candeleda. También se pasaba aviso a los bomberos de Ávila, puesto que en un primer momento indicaron que habían quedado atrapadas, aunque poco después confirmaban que no era necesaria su presencia.

El personal sanitario en el lugar atendió a dos personas, dos varones de 20 y 29 años, que han sido trasladados respectivamente en UVI móvil al Complejo Asistencial de Ávila y en ambulancia de soporte vital básico al Hospital Nuestra Señora del Prado, de Talavera de la Reina (Toledo).