Una llamada que se recibía en la sala del Centro de Emergencias Castilla y León 1-1-2 solicitaba asistencia médica para un varón de unos 30 años que había sufrido una caída en un desnivel cercano a la presa de La Almendra, en Cibanal, dentro del término municipal de Villar del Buey (Zamora). Señalaba que el herido se encontraba consciente, pero en un lugar de difícil acceso por tierra.

El 1-1-2 daba aviso del accidente a la Guardia Civil (COS) de Zamora, a los Bomberos de Sayago y a Emergencias Sanitarias - Sacyl, que envió una ambulancia de soporte vital básico y personal facultativo de Atención Primaria del centro de salud de Sayago. Los bomberos de Sayago accedieron mediante un vehículo todoterreno hasta el lugar en el que se hallaba el herido y allí se le prestaba asistencia médica. Por indicación del personal facultativo de Sacyl, se activó posteriormente el Grupo de Rescate de Protección Civil para evacuar al herido por aire para evitar daños.

El helicóptero evacuó al herido hasta el lugar en el que aguardaba la ambulancia de Sacyl, que le trasladó al Complejo Asistencial de Zamora.