La sala del centro de emergencias Castilla y León 1-1-2 atiendió una llamada en la que se solicitaba asistencia para una mujer que sufría mareos y nauseas tras sufrir una intoxicación por gas a consecuencia de un mal funcionamiento de una chimenea en una vivienda de una finca situada a las afueras de Torrecaballeros (Segovia). Explicaba el alertante que los seis inquilinos de la vivienda, incluidos cuatro menores, habían abandonado ya el domicilio, que se encontraba además ventilado.

El 1-1-2 daba aviso del incidente a la Guardia Civil (COS) de Segovia, que desplazó una patrulla al lugar, y a Emergencias Sanitarias - Sacyl, que envió una ambulancia de soporte vital básico. Se informó además a los Bomberos de Segovia.

En el lugar, el personal sanitario de Sacyl atendió finalmente a las seis personas que se encontraban en la vivienda, tres mujeres de 38, 8 y 7 años y tres varones de 41, 4 y 2 años, y a quienes se trasladaba posteriormente al Complejo Asistencial de Segovia.