La sala de operaciones del Centro de Emergencias 1-1-2 Castilla y León recibió una llamada que informaba de un incendio que se había declarado en la cocina de una vivienda de la Avenida de Portugal de Los Ángeles de San Rafael, en el término municipal de El Espinar (Segovia), donde se precisaba asistencia para atender a una mujer que ya había sofocado las llamas y presentaba síntomas de un ataque de ansiedad.

El 1-1-2 daba aviso del incendio a la Guardia Civil (COS) de Segovia, a la Policía Local de El Espinar, a los Bomberos de Segovia y a Emergencia Sanitarias - Sacyl, que envió una ambulancia de soporte vital básico y personal sanitario de Atención Primaria del centro de salud de El Espinar.

En el lugar, el personal sanitario de Sacyl atendió a la mujer afectada, de 71 años, y a quien se trasladaba más tarde en ambulancia al Complejo Asistencial de Segovia.