La sala de operaciones del Centro de Emergencias 1-1-2 Castilla y León recibía varias llamadas que avisaban del atropello que había sufrido una joven por un autobús urbano en la calle Vitoria de Burgos, junto a la glorieta de la carretera de Logroño. Añadían que la herida se encontraba inconsciente, tendida sobre la calzada.

El 1-1-2 dio aviso de este atropello a la Policía Local de Burgos y al centro coordinador de urgencias (CCU) de Emergencias Sanitarias - Sacyl, desde el que se movilizaba una UVI móvil. Intervinieron además agentes de la Guardia Civil, puesto que el atropello había ocurrido junto a su comandancia provincial.

En el lugar, atendían los organismos de emergencias a la herida, una mujer de 22 años a quien se trasladaba más tarde la UVI móvil de Sacyl al Hospital Universitario de Burgos.