La sala del Centro de Emergencias 1-1-2 Castilla y León recibió una llamada que informaba de un accidente a la altura del kilómetro 463 de la A-11, sentido Portugal, a la altura de Roales (Zamora). El alertante explicaba que una furgoneta había colisionado contra un camión y había al menos un menor herido que había quedado atrapado en el primer vehículo.

La sala de operaciones del 1-1-2 daba aviso del incidente a la Guardia Civil de Tráfico, a los bomberos de Zamora, y a Emergencias Sanitarias - Sacyl, que envió un UVI móvil y una ambulancia de soporte vital básico.

En el lugar, el personal de Sacyl atendió a un menor de 8 años, que fue trasladado en ambulancia de soporte vital básico al Complejo Asistencial de Zamora.