El Ayuntamiento de Segovia ponía en marcha el pasado mes de julio el servicio de atención al ciudadano con cita previa en el Centro Cívico de San José, una medida para mejorar las prestaciones a la población adaptándose a los protocolos contra los contagios por la Covid-19.

En la segunda planta de este edificio municipal, totalmente accesible, se instalaban 12 puestos de trabajo correspondientes a los servicios de registro y padrón, tributos y recaudación, y arrancaba la solicitud de cita previa a través de la web segovia.atencionciudadana.es (en cualquier momento), llamando a los teléfonos 921 469 100 y 921 419 818 de 9:00 a 14:00 hora o en el propio centro cívico.

El Centro San José tiene un horario de atención al público de 9:00 a 14:00 horas, retirando previamente un ticket a la entrada de la oficina. Para facilitar y mejorar la atención ciudadana se recomienda solicitar cita previa bien sea por teléfono o por correo electrónico. Además, en el centro se habilitaba una sala de espera para 25 personas.

Hasta ahora, los empleados municipales han atendido a 8.528 vecinos (unas 150 personas al día). De la cifra global, 3.268 de las atenciones se han realizado tras solicitar cita previa (por teléfono y correo electrónico) y el resto, 5.260 tras retirar el ticket en la propia oficina.

Por departamentos, el volumen mayor corresponde a Registro con 3.636 personas atendidas, seguido de Padrón con 2.466 consultas, Gestión tributaria con 1.955 consultas y Recaudación con 471.

Por otra parte, más de 300 personas han sido atendidas, por derivación a otros departamentos municipales (IMD, Urbanismo…), por teléfono o videollamada.