Las personas afectadas por el cierre de esta cadena de clínicas dentales pueden encontrar en la Oficina Municipal de Consumo información sobre los derechos que les asisten.

En líneas generales, la Oficina señala que el paciente que no haya recibido el servicio de acuerdo a lo contractualmente acordado tiene derecho a reclamar la continuación de la prestación del servicio que se haya visto afectado o a resolver el contrato suscrito. Desde la OMIC se recuerda que también tienen derecho a solicitar la devolución de los importes abonados por los servicios no prestados. 

Si el consumidor afectado ha financiado el tratamiento con un crédito vinculado con una entidad financiera exclusivamente para la financiación del tratamiento, puede presentar una reclamación ante el Servicio de Atención al Cliente de la correspondiente entidad financiera, solicitando la suspensión del pago de las cuotas y la devolución de los importes ya abonados por servicios no prestados. Para presentar esta reclamación, es necesario reclamar previamente a la clínica dental por incumplimiento del contrato. El consumidor, además, tiene derecho a solicitar una copia de la historia clínica.

Además, la OMIC recuerda a todas las personas afectadas por la suspensión de sus tratamientos que es importante recopilar y conservar toda la documentación generada con relación al tratamiento contratado para poder presentar una reclamación. 

La OMIC de Segovia, situada en la calle Marqués del Arco 22, recuerda a la ciudadanía que está a su disposición en el número de teléfono 921 460 544 o a través del correo electrónico omic@segovia.es, para ofrecer información y asesoramiento sobre este tema o cualquier otro asunto.