La sala de operaciones del 1-1-2 de Castilla y León recibía una llamada a las 15:16 horas, en la que se informaba de un accidente de montaña en la Sierra de Guadarrama. Según indicaba el alertante, una montañera había sufrido una caída cuando realizaba la ruta de montaña de los Siete Picos. La mujer no podia continuar la ruta y se encontraba en una zona inaccesible para vehículos próxima al Collado Ventoso.

Se comunicaba la incidencia al Centro Coordinador de Emergencias de Protección Civil, que activó el helicóptero de Protección Civil con dos rescatadores, a la Guardia Civil, que movilizó al SEREIM de Navacerrada, a los Bomberos de Segovia, a Emergencias Sanitarias-Sacyl y, por proximidad, al 1-1-2 de Madrid.

Tras establecer contacto visual con la víctima, el helicóptero se quedaba en vuelo estacionario para que pudieran descender los rescatadores. En el lugar, los rescatadores comprobaron que la víctima ya había sido estabilizada por un equipo de la Cruz Roja, y se encargaban de izarla hasta el helicóptero mediante la maniobra de grúa doble.

Posteriormente la montañera fue trasladada hasta el puerto de Navacerrada, donde esperaba una ambulancia de la Comunidad de Madrid que se encargó de evacuarla a un centro hospitalario.