La sala del centro de emergencias 1-1-2 Castilla y León recibía un aviso que informaba del incendio de una vivienda situada en la calle Mayor, en Viloria. Según indicaba el alertante, había llamas en el tejado de la vivienda y, en principio, no había personas afectadas.  

La sala de operaciones del 1-1-2 daba aviso del incidente a la Guardia Civil (COS) de Valladolid y a los Bomberos de la Diputación de Valladolid.

En el lugar, la Guardia Civil (COS) de Valladolid pide a través del 1-1-2 asistencia sanitaria para atender al menos a una persona que había resultado intoxicada por el humo, por lo que se pasaba el aviso a Emergencias Sanitarias -Sacyl-, que movilizaba una ambulancia de soporte vital básico.

El personal de Sacyl atendió finalmente a dos personas, una mujer de 40 años que fue trasladada posteriormente en ambulancia soporte vital básico al Hospital Universitario Río Hortega de Valladolid, y un varón de 43 años que rechazó el traslado.