La sala de operaciones del Centro de Emergencias 1-1-2 Castilla y León recibió varias llamadas que avisaban del incendio que se había declarado en el tejado de una vivienda situada en la Plaza Mayor de San Martín del Castañar (Salamanca), donde además se precisaba asistencia médica para atender a una persona que había resultado herida con quemaduras en la cara.

El 1-1-2 daba aviso de este incendio a la Guardia Civil (COS) de Salamanca, a los Bomberos de la Diputación de Salamanca -que movilizaban a los parques de Béjar, Tamames y Ciudad Rodrigo- y a Emergencias Sanitarias - Sacyl, que envió una ambulancia de soporte vital básico y personal sanitario de Atención Primaria del centro de salud de La Alberca.

En el lugar del suceso, el personal sanitario de Sacyl atendió a la persona herida, un varón de 68 años a quien se trasladaba posteriormente en una UVI móvil al Complejo Asistencial de Salamanca - edificio Clínico Universitario.