La sala de operaciones del Centro de Emergencias 1-1-2 Castilla y León recibía una llamada que avisaba de un incendio que se había declarado en una vivienda situada en las inmediaciones de la iglesia de la localidad de Robredo de las Pueblas, en el término municipal de Merindad de Valdeporres (Burgos), sin que la persona que contactó con el centro de emergencias pudiera precisar si en el interior del inmuebele se encontraba algún inquilino.

El 1-1-2 daba aviso de este incendio a la Guardia Civil (COS) de Burgos, a los Bomberos de Burgos -que movilizan personal del Valle de Valdebezana y de Espinosa de los Monteros, dependiente de la Diputación de Burgos- y al centro coordinador de urgencias (CCU) de Emergencias Sanitarias - Sacyl, que envió de manera preventiva una ambulancia de soporte vital básico.

En el lugar, los organismos de emergencias informaban de que, durante las tareas de extinción, habían localizado a una persona fallecida en el interior de la vivienda, que era un varón.