Varias llamadas que se recibieron en la sala de operaciones del Centro de Emergencias 1-1-2 Castilla y León solicitaban asistencia para una joven que había resultado herida tras caérsele encima un árbol en el cruce de la plaza de la Concordia y la calle de la Soledad en Mombeltrán (Ávila). Explicaban que la joven había perdido inicialmente la consciencia al recibir el golpe, aunque ya se había recuperado y que presentaba una herida sangrante en la cabeza.

El 1-1-2 daba aviso a la Guardia Civil (COS) de Ávila y al centro coordinador de urgencias (CCU) de Emergencias Sanitarias - Sacyl, desde el que se movilizaba una UVI móvil, una ambulancia de soporte vital básico y personal sanitario de Atención Primaria del centro de salud de Mombeltrán.

El personal sanitario de Sacyl atendió, ya en el lugar, a la joven herida, de 17 años, y a quien se trasladaba posteriormente en ambulancia de soporte vital básico al hospital "Nuestra Señora de Prado" de Talavera de la Reina (Toledo).