La sala de operaciones del Centro de Emergencias 1-1-2 Castilla y León recibía una llamada que avisaba de un incendio declarado en una habitación de un centro hospitalario de enfermos terminales y psiquiátricos situado en el Paseo de San Juan Bosco de Arévalo, donde además de la intervención de los Bomberos, se precisaba asistencia para un residente que había resultado herido con quemaduras.

El 1-1-2 daba aviso del incendio a la Guardia Civil (COS) de Ávila, a los Bomberos de Ávila y también por proximidad a los de la Diputación de Valladolid -que movilizaban al parque de Medina del Campo- y al centro coordinador de urgencias (CCU) de Emergencias Sanitarias - Sacyl, que envió un helicóptero sanitario, una ambulancia de soporte vital básico y personal sanitario de Atención Primaria del centro de salud de Arévalo.

En el lugar, el personal sanitario de Sacyl atendió al herido, un varón de 32 años a quien se trasladaba posteriormente en helicóptero sanitario al Hospital Universitario "Río Hortega" de Valladolid.