La sala de operaciones del Centro de Emergencias 1-1-2 Castilla y León recibía varias llamadas que avisaban de un incendio que se había declarado en una vivienda del bloque 10 de la calle del Águila, sin que se tuviera  constancia de la existencia de personas heridas o afectadas por el humo.

El 1-1-2 daba aviso de este incendio a los Bomberos y la Policía Municipal de Valladolid y al Cuerpo Nacional de Policía; y se informaba también al centro coordinador de urgencias (CCU) de Emergencias Sanitarias - Sacyl, que envió en preventivo una ambulancia de soporte vital básico. Posteriormente, activó además una UVI móvil y otra ambulancia de soporte vital básico, tras confirmar los organismos que trabajaban en el lugar que había varias personas afectadas por el humo.

El personal sanitario de Sacyl atendió, finalmente, a diez personas afectadas, cuatro mujeres de 58, 55, 42 y 27 años y seis varones de 68, 48, 35, 12, 9 y 7 años, a quienes se evacuaba posteriormente en varios trasladados en ambulancias de soporte vital  básico a los hospitales Universitario "Río Hortega" y Clínico Universitario de Valladolid,