La sala del centro de emergencias Castilla y León 1-1-2 recibía una llamada que informaba de la caída de una pared de adobe en una vivienda situada en la calle Molino, en Villaferrueña (Zamora). Según indicaba el alertante, la pared se había caído encima de una mujer que se encontraba inconsciente y atrapada.   

La sala de operaciones del 1-1-2 daba aviso del incidente a la Guardia Civil (COS) de Zamora, al Servicio de Extinción de Incendios, Salvamento y Rescate de la Diputación de Zamora y a Emergencias Sanitarias – Sacyl que envió una UVI móvil.

En el lugar, el personal de Sacyl confirmaba el fallecimiento de una mujer de 79 años.