La sala de operaciones del 112 Castilla y León recibía una llamada que avisaba de un incendio que se había declarado en una vivienda en Mazuela (Burgos), en cuyo interior permanecían dos mujeres, sin que se tuviera constancia de que se encontraran heridas o afectadas por el humo.

El 112 daba aviso de este incendio a la Guardia Civil (COS) de Burgos, a los Bomberos de Burgos -quienes movilizaban también personal de extinción de incendios de la Diputación de Burgos- y al centro coordinador de urgencias (CCU) de Emergencias Sanitarias - Sacyl, desde el que se envió una ambulancia de soporte vital básico.

En el lugar, los organismos de emergencias confirmaban que una de las dos mujeres -de edad avanzada- se encontraba fallecida, al tiempo que el personal sanitario de Sacyl atendía a la otra mujer, de 44 años, quien fue trasladada más tarde al hospital de Burgos.