El Centro de Emergencias 1-1-2 de Castilla y León recibía varias llamadas que informaban de hasta un total de cinco vehículos que han chocado con una rueda que obstaculizaba el tráfico en el kilómetro 258 de la A-6 en sentido La Coruña, en el término municipal de Castrogonzalo. En uno de los avisos, además, explicaban que era necesaria la presencia de bomberos para excarcelar a varios heridos, y que al menos dos personas precisaban asistencia sanitaria.

Desde la sala de operaciones del 1-1-2 se pasaba aviso de este incidente al subsector de Tráfico de la Guardia Civil de Zamora, al Servicio de Extinción de Incendios y Salvamento de la Diputación de Zamora, y a Emergencias Sanitarias - Sacyl, que movilizaba una Unidad Medicalizada de Emergencias y una ambulancia soporte vital básico.

En el lugar, tras valorar a los heridos, el personal sanitario trasladaba a dos de ellos, un varón de 71 años y una mujer de 67, ambas en ambulancia soporte vital básico, al hospital de Benavente.