Una visión general de cómo los requisitos normativos influyen en el diseño de la interfaz, los controles de la cuenta, la información del usuario y la estructura de la plataforma.

Las plataformas de juego online deben cumplir con una regulación muy exigente para poder operar legalmente en el espacio español. Cuando una compañía diseña una aplicación de juegos debe tener en cuenta una serie de elementos técnicos. También debe ser consciente de que hay un marco regulatorio al que adaptarse y una normativa con la que hay que cumplir.

La seguridad de la aplicación, la gestión de los datos de los usuarios, las medidas en los pagos, los avisos y las limitaciones al juego, etc. son cuestiones que hay que considerar al diseñar la interfaz de juego. La normativa estatal marca patrones a seguir y su evolución influye y provoca cambios en el diseño de las plataformas de juego.

Información visible y estructura de la plataforma

Las plataformas de juego tienen la obligación de aportar información a los usuarios que debe localizarse con facilidad. Por ejemplo, el Real Decreto 176/2023 establece que el acceso denominado “Juego más seguro” debe ser claramente visible en la página del inicio de la web o de la aplicación. También en ese espacio debe incluirse información relacionada con los riesgos del juego, la prohibición de la participación de menores de edad, la autoprohibición o los límites de depósito. Es más, la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), organismo que regula el juego en España, obliga a que haya un acceso directo a esos recursos en esa página inicial.

Como es lógico, estos requisitos afectan al diseño y a la arquitectura web de las apps de casino online. Los menús, los pies de página, las áreas de información personal deben cumplir con lo estipulado por la normativa..

Actualización de la regulación y cambios en el diseño

La regulación sobre el juego en España evoluciona y las operadoras están obligadas a adaptarse y realizar los cambios pertinentes para seguir cumpliendo con la legislación. Si no cumplen con esos requisitos, se les retira o no se les concede la licencia para operar en territorio español.

Así pues, las plataformas de juego deben coordinar y revisar sus diseños con su departamento legal para que todos y cada uno de los aspectos a incluir en una plataforma cumplan con la legalidad en todo momento.

La normativa española exige claridad en la gestión de los datos de cuenta. Las operadoras ofrecen a los usuarios la posibilidad de establecer límites tanto de tiempo de juego como de volumen de pérdidas. Cuando un jugador que ha establecido uno de esos límites alcanza uno de ellos, la sesión expira de forma automática. Por supuesto, esto también afecta al diseño de las casas de juego en línea.

El área personal también debe ofrecer información más allá del nombre de usuario y el depósito. El usuario tiene derecho a poder consultar sus depósitos, sus movimientos, las formas de pago, el balance del gasto, la evolución de los límites o el resumen mensual de accesos.

En definitiva, la regulación española y su evolución afectan claramente a la forma en la que las empresas de juego diseñan y configuran sus interfaces. También les obliga a realizar las actualizaciones necesarias, lo que afecta a las aplicaciones y webs de juego: la ordenación de los elementos, la presentación de la información, la manera en la que se ofrecen los avisos, cómo se muestran los contenidos comerciales y un largo etcétera de elementos que componen esas interfaces.