Varias llamadas atendidas en el Servicio de Emergencias Castilla y León 112 avisaban del incendio declarado en un mesón situado en la calle Mariano González Bartolomé de Riaza (Segovia), sin que en principio se tuviera constancia de que hubiera personas intoxicadas por el humo o heridas.

La sala de operaciones del 112 daba aviso del incidente a la Guardia Civil (COS) de Segovia y a los Bomberos de Segovia, a quienes apoyaban en la intervención los bomberos de San Esteban de Gormaz (Soria) y un equipo de bomberos de Riaza, además de a la central de avisos de Gas Natural. Posteriormente, se daba aviso a Emergencias Sanitarias - Sacyl, pues se requería asistencia médica para una persona, que presentaba quemaduras en una mano.

En el lugar, el personal sanitario atendió finalmente a tres personas, una mujer de 26 años y dos varones de 29 y 25 años, a quienes se evacuó inicialmente al centro de salud de Riaza por intoxicación por humo y en el caso del varón de 25 años, posteriormente al Complejo Asistencial de Segovia.