El alertante indicaba al servicio de emergencias sobre las 18 horas que un niña se encontraba mal y necesitaba asistencia médica. La sala de operaciones del 112 daba aviso del incidente a la Emergencias Sanitarias - Sacyl, que envió una Ambulancia Soporte Vital Básico.

En el lugar, los facultativos de Sacyl informaban al 112 de que se trataba de una intoxicación por monóxido de carbono, por lo que se pasó el aviso a la Guardia Civil (COS) de Segovia y a los Bomberos de Segovia.

Finalmente, los facultativos de Sacyl atendían a dos personas, una niña de 8 años y una mujer de 38, que fueron trasladadas en Soporte Vital Básico al Complejo Asistencial de Segovia.