Varias llamadas que se atendían en la sala del Centro de Emergencias Castilla y León 1-1-2 avisaron de una colisión entre un autobús y un turismo, que había volcado en la calle Caro de Soria, sin que se tuviera constancia de alguna persona herida alguna.

El 1-1-2 daba avisó del accidente a la Policía Local de Soria y al Cuerpo Nacional de Policía. La primera de ellas, momentos más tarde, solicitaba asistencia para dos mujeres que habían resultado heridas cuando descendían de uno de los turismos implicados, que se encontraba estacionado. Se informó del cambio de situación a Emergencias Sanitarias - Sacyl, que envió una UVI móvil y una ambulancia de soporte vital básico.

El personal facultativo de Sacyl atendía en el lugar a las dos personas heridas, dos mujeres de 32 y 20 años, a quienes se trasladaba más tarde al Complejo Asistencial de Soria en ambulancia de soporte vital básico y UVI móvil, respectivamente.