A las 09:23 horas, numerosas llamadas que se recibían en el 1-1-2 avisaban de una explosión, probablemente por gas, en una vivienda situada en el número 46, segunda manzana, del Barrio de la Inmaculada de Burgos. De la información que proporcionan los alertantes se sabía que se trataba de una explosión en una vivienda de dos plantas que se ha venido abajo, y a consecuencia de la cual han resultado heridas dos personas, un varón con quemaduras en la vivienda afectada; y una mujer, inquilina de la vivienda contigua, que ha resultado herida por la caída del tabique de su habitación sobre ella, no se podía mover y se hallaba atrapada. En los alrededores del lugar, se percibía un fuerte olor a gas.

El 1-1-2 daba aviso del incidente a la Policía Local y los Bomberos de Burgos, al Cuerpo Nacional de Policía, a la empresa suministradora de gas Nedgia Castilla y León y a Emergencias Sanitarias - Sacyl, que envió una UVI móvil, dos ambulancias de soporte vital básico y el personal sanitario del helicóptero de Sacyl de la base de Villafría, que acudieron al lugar en un vehículo por tierra.

Además, se activó a la unidad de búsqueda canina GREM de Burgos a petición del Cuerpo Nacional de Policía para descartar que hubiera alguna persona atrapada bajo los escombros de la vivienda destruida. La Unidad Canina GREM se desplazó con un responsable de guardia, tres guías caninos y cinco perros.

En el lugar, el personal sanitario de Sacyl atendió finalmente a cinco personas. Un varón de 40 años, con quemaduras, inquilino de la vivienda, trasladado en una ambulancia de soporte vital básico, acompañado por médico de Emergencias. Una mujer de 23 años, residente en la vivienda contigua, atrapada por los escombros que habían caído sobre ella, rescatada por los bomberos y trasladada en una UVI móvil. Una mujer de 46 años, atendida por una crisis de ansiedad, y una mujer de 30 años y un varón de 32 años con síntomas de intoxicación por humo. Éstos tres últimos, trasladados en ambulancias de soporte vital básico. Todos ellos al Hospital Universitario de Burgos.