La sala del Centro de Emergencias 1-1-2 Castilla y León recibió una llamada que solicitaba asistencia para una mujer de 55 años que había resultado herida tras golpearse en la cabeza y el tórax tras sufrir una caída en el paraje conocido como "Las calderas del río Cambrones", en Palazuelos de Eresma (Segovia), en una zona a la que no resultaba posible acceder con vehículos por tierra.

El 1-1-2 daba aviso del incidente a la Guardia Civil (COS) de Segovia, al centro coordinador de emergencias (CCE ) de la Agencia de Protección Civil, desde el que se envió el helicóptero de Protección Civil con un equipo de rescate a bordo, y a Emergencias Sanitarias - Sacyl, que movilizaba una ambulancia de soporte vital básico y personal sanitario de Atención Primaria del centro de salud de San Ildefonso.

En el lugar, el equipo de rescate de Protección Civil auxiliaba y evacuaba mediante camilla y helicóptero a la mujer herida hasta el Real Sitio de San Ildefonso, donde el personal de Sacyl atendió a la herida antes de su traslado al Complejo Asistencial de Segovia.